Política de Privacidad de Agenda Online

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Responsable de la plataforma

SARAWORLD INFORMATICA, S.L. es el titular y proveedor tecnológico de Agenda Online. Sus datos identificativos son:

2. Agenda Online

Agenda Online es una plataforma tecnológica utilizada por distintos establecimientos para ofrecer a sus clientes funcionalidades de agenda y reserva.

3. Datos relacionados con los establecimientos y citas

Los establecimientos que utilizan Agenda Online gestionan a través de la plataforma la información necesaria para prestar sus servicios y atender las citas solicitadas por sus clientes.

Para cualquier cuestión relativa a una cita, al servicio reservado, a los datos mantenidos por el establecimiento o al ejercicio de derechos respecto de esos datos, el usuario debe dirigirse directamente al establecimiento cuya Agenda Online está utilizando, a través de sus canales habituales.

4. Tratamientos técnicos de Saraworld

SARAWORLD realiza las operaciones técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, la seguridad, la autenticación, las cuentas de acceso, la recuperación de acceso, la prevención de abusos, la operación, el diagnóstico técnico y el soporte técnico de Agenda Online.

5. Datos utilizados

De acuerdo con el funcionamiento actual, la plataforma puede tratar datos como nombre, apellidos, teléfono, email, credenciales protegidas, datos relacionados con la reserva (establecimiento, servicio, fecha y hora) y datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento.

Agenda Online no solicita actualmente historia clínica, alergias, embarazo, lesiones, datos médicos, DNI, dirección particular ni fecha de nacimiento.

6. Finalidades

Por parte de la plataforma: permitir el funcionamiento técnico de Agenda Online, incluida la cuenta de acceso, la autenticación, la seguridad y el mantenimiento del servicio.

Por parte de los establecimientos: gestionar las citas y prestar el servicio solicitado. Para las cuestiones relativas a una cita, el usuario debe dirigirse al establecimiento.

7. Base jurídica

El uso normal de Agenda Online no se basa en un checkbox, en una "aceptación de privacidad" ni en un consentimiento comercial. Cuando el usuario solicita utilizar la plataforma o reservar un servicio, el tratamiento se realiza para atender esa solicitud y, cuando corresponda, la relación con el establecimiento, así como para la seguridad técnica de la plataforma cuando resulte aplicable.

8. Comunicaciones comerciales

La utilización de Agenda Online no implica por sí misma aceptar comunicaciones comerciales de Saraworld.

9. Proveedores

Los datos de una cita están disponibles para el establecimiento correspondiente. SARAWORLD opera técnicamente la plataforma. IONOS puede utilizarse para determinados servicios de correo o infraestructura. Stripe puede intervenir cuando el establecimiento tenga habilitado el pago online. SARAWORLD no vende los datos personales de los usuarios.

10. Conservación

Los registros técnicos de nginx se conservan 30 días. Los datos de cuenta se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones o responsabilidades aplicables. La gestión y conservación de los datos de las citas corresponde al establecimiento en el contexto de su relación con el cliente. Las solicitudes de supresión se tramitan; podrán conservarse los datos que resulte necesario mantener legalmente. No se afirma una eliminación instantánea.

11. Derechos

Para cuestiones relacionadas directamente con Agenda Online como plataforma tecnológica puedes dirigirte a:

info@saraworld.com

Para cuestiones relacionadas con citas, con la ficha del cliente en el establecimiento o con los servicios reservados, debes dirigirte directamente al establecimiento cuya agenda estés utilizando, a través de sus canales habituales de contacto.

Puedes solicitar, cuando proceda, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad

SARAWORLD aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la plataforma y la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza del servicio.

13. Pagos

Cuando un establecimiento tiene habilitados pagos online, Stripe puede intervenir en el procesamiento del pago. SARAWORLD no almacena los números completos de tarjeta.

14. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en Agenda Online o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

15. Contacto